Pertanyaan Umum

Temukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan mengenai layanan, produk, dan proses pemesanan kami.

Untuk melakukan checkout, silakan ikuti langkah berikut:
  1. Pilih produk dan klik tombol "Tambah ke Keranjang".
  2. Buka halaman keranjang (ikon keranjang di menu atas).
  3. Klik tombol "Checkout".
  4. Lengkapi alamat pengiriman dan pilih metode pembayaran.
  5. Klik "Konfirmasi Pesanan" untuk menyelesaikan transaksi.

Ya, tentu saja.

Setelah Anda mengajukan permintaan reset password, sistem kami akan mengirimkan email berisi tautan untuk mengatur ulang password Anda. Pastikan untuk memeriksa folder Spam atau Junk jika Anda tidak melihat email di kotak masuk utama dalam waktu 5-10 menit.

Ya, Anda dapat membatalkan pesanan selama pesanan tersebut belum diproses atau dikirim.

Untuk membatalkan pesanan, silakan ikuti langkah berikut:
  1. Buka halaman "Riwayat Pembelian" di akun Anda.
  2. Pilih pesanan yang ingin dibatalkan.
  3. Klik tombol "Batalkan Pesanan" dan konfirmasi pembatalan.
Jika pesanan sudah dalam proses pengiriman, silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk informasi lebih lanjut.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

Jika produk Anda belum tiba dalam estimasi waktu pengiriman yang dijanjikan, silakan lakukan langkah berikut:
  1. Periksa status pengiriman di halaman "Riwayat Pembelian".
  2. Jika status menunjukkan bahwa pesanan telah dikirim tetapi belum diterima, silakan hubungi layanan pelanggan kami dengan menyertakan nomor pesanan Anda.
  3. Tim kami akan membantu melacak pesanan Anda dan memberikan solusi terbaik.
Kami berkomitmen untuk memastikan setiap pesanan sampai ke tangan Anda tepat waktu.

Keamanan adalah prioritas kami.
Kami menggunakan enkripsi password standar industri (Bcrypt), proteksi CSRF, dan validasi data yang ketat untuk memastikan informasi pribadi dan transaksi Anda tetap aman di platform kami.
Masih memiliki pertanyaan?

Jika Anda tidak menemukan jawaban yang Anda cari, silakan hubungi tim support kami.

Hubungi Kami